Usar o Assistente Escolita

O Assistente Escolita responde dúvidas sobre a plataforma, a qualquer hora, sem sair da página em que você está.

Abrir o assistente

1. Clique no botão redondo com um balão de conversa, no canto inferior direito da tela.

   

2. O assistente abre por cima da página. No celular, ele ocupa a tela inteira.

3. Escreva sua dúvida e aperte Enter ou clique no botão do aviãozinho de papel.

   

Para fechar, clique no X no topo do assistente. A conversa continua lá quando você abrir de novo, mesmo se mudar de página.

Dicas para boas respostas

• Pergunte uma coisa por vez, do jeito que você falaria: "como matriculo um aluno?", "onde vejo os pagamentos atrasados?".
• Abra o assistente na página da sua dúvida. Ele sabe em que tela você está e usa isso para responder.

Ver onde clicar

Quando a resposta tiver o botão Mostrar na tela, clique nele: o assistente destaca na página o botão ou menu que você precisa usar, passo a passo.

Avaliar a resposta

Embaixo de cada resposta aparecem Ajudou e Não ajudou. Sua avaliação nos mostra o que melhorar. Se clicar em Não ajudou, você pode falar direto com a nossa equipe.

Falar com a equipe

Peça no chat para falar com uma pessoa, ou clique em Falar com a equipe no WhatsApp quando o botão aparecer. O WhatsApp abre com sua dúvida já escrita.

Sugestões e problemas

Você também pode mandar no chat uma ideia de melhoria ou contar que algo não está funcionando. Anotamos e avisamos você no próprio chat quando estiver resolvido. Uma bolinha vermelha no botão do assistente indica mensagem nova.

Começar outra conversa

Clique no ícone de lápis no topo do assistente (Nova conversa). Depois de 2 horas sem mensagens, a próxima pergunta também começa uma conversa nova.

Para ler os artigos completos, use Ajuda & Recursos no menu lateral.